Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

  1. Partie 1 : ADHESION

    Quelles-sont les dates de la campagne de réabonnement et d'abonnement ?

    La campagne de réabonnement débutera le 27 juin en ligne uniquement puis à partir du 17 juillet aux guichets du Stade de l'Aube. 

    La campagne d'abonnement débutera le 11 juillet en ligne puis le 17 juillet aux guichets du stade de l'Aube.

    Un abonnement sans engagement sera disponible au cours du mois d'aout (MyESTAC FLEX).

     

    Comment devenir adhérent ?

    Pour adhérer, il faut se rendre sur ticket.estac.fr. Pour connaître les tarifs et pour plus d'informations, contactez la Billetterie sur [email protected]. Pour les cartes bénéficiant d’un tarif réduit (moins de 18 ans, 18/25 ans,  handicapé et accompagnateur) une pièce d'identité sera demandée. Un RIB et une pièce d’identité seront aussi nécessaires au moment de l’adhésion.

     

    Quelles sont les pièces à fournir pour adhérer et quels sont les moyens de paiement ?

    Un justificatif pour les tarifs réduits (photocopie de la pièce d'identité, justificatif d’identité). Le mode de paiement accepté est uniquement le prélèvement mensualisé auto-reconductible chaque mois. (pièce d’identité obligatoire et RIB à fournir).

     

    Quelles sont les formules d'adhésions proposées ?

    L'ESTAC vous proposera ses toutes nouvelles formules d'adhésion lors de l'ouverture de la campagne. Les nombreux avantages MyESTAC seront encore d'actualité, ainsi qu'une offre sans engagement pour venir quand vous le souhaitez au stade de l'Aube.

    Les 7 formules

    Comment récupérer mes cartes adhérents ?

    Les cartes seront à retirer directement aux guichets du stade. Plus d'informations vous seront délivrées lors de la campagne d'abonnement

     

    Qui peut bénéficier de tarifs réduits ?

    Peuvent bénéficier de tarifs réduits les jeunes de moins de 12 ans (tarif -12 ans), ceux âgés entre 12 et 24 ans compris, les Handicapés et Accompagnateurs** (tarif réduit) et les personnes de plus de 65 ans .

    **Handicapés = carte d’invalidité uniquement // Accompagnateurs Handicapés = uniquement si sur la carte d’invalidité il y a la mention « besoin d’un accompagnateur », si l’adhésion est souscrite en même temps que la personne handicapée et la carte de l’accompagnateur est au même nom que la personne handicapée.

     

    En étant adhérant, suis-je automatiquement membre du programme de fidélisation MyESTAC ?

    Vous devenez membre du programme MyESTAC à partir du moment où vous faites souscrivez à une adhésion via notre site internet, par téléphone ou au guichet du stade.

     

    Puis-je céder ma carte à la personne de mon choix ?

    Cette saison la carte est bien cessible à la personne de votre choix, à condition qu'elle respecte les conditions du tarif indiqué sur la carte (-25 ans, tarif réduit etc)

     

  2. Partie 2 : BILLETTERIE

    Comment puis-je acheter des billets ?

    - En ligne : en vous créant un compte sur ticket.estac.fr, puis en sélectionnant le match souhaité.

    - En boutique : en vous déplaçant à Lavau (Lieu Dit Les Dames Blanches, 10150 Lavau) en boutique officielle.

    Comment puis-je télécharger mes e-billets ?

    1ère possibilité : vous récupérez vos billets dans vos mails (vérifier les indésirables et spams) puis vous pouvez les télécharger directement à partir du mail

    2ème possibilité : vous n'avez pas reçu de mail, vous pouvez récupérer vos e-billets dans l'espace "mes commandes" sur votre compte billetterie. 

    Comment puis-je utiliser un avoir ou une carte cadeau ?

    Si vous disposez d’un avoir, vous pourrez l’utiliser lors du processus de paiement. Celui-ci viendra en déduction du montant total de votre commande. Pour renseigner votre avoir, il suffira d’entrer "le code de l'avoir". 

    En cas d'achat en boutique, il vous suffit de donner l'avoir ou la carte cadeau à la vendeuse sur place afin qu'elle puisse vous faire bénéficier de l'avantage.

  3. Partie 3 : PROGRAMME CLUBS AMBASSADEURS

    Ce programme rassemble l'intégralité des clubs signataires de la charte d'engagement. Ces clubs participent donc au challenge des clubs ambassadeurs qui consiste à un échange entre les clubs amateurs et l'ESTAC, club professionnel. 

    Les clubs auront la possibilité d'assister aux rencontres de l'équipe professionnelle à prix réduits et bénéficieront des nombreux avantages tarifaires (boutique, stages ESTAC, ...) mais également des expériences inédites (accompagnement des joueurs sur la pelouse, ramasseur de balles...) 

    En gagnant des points dans le programme, les clubs peuvent récolter des récompenses telles que les visites des infrastructures, les rencontres avec les joueurs professionnels et bien d'autres encore. 

     

    Comment intégrer le programme des clubs ambassadeurs ?

    En nous écrivant sur cette adresse mail : [email protected] et en stipulant votre souhait d'intégrer le programme. Nous vous enverrons la charte d'engagement à nous retourner signée. 

    Quand intégrer le programme des clubs ambassadeurs ?

    2 possibilités s'offrent à vous :

    - La signature de la charte a lieue entre le 1er juillet 2023 et le 1er octobre 2023 : vous serez prioritaires sur les animations en match.

    - La signature de la charte à lieue après le 1er octobre 2023 : vous pouvez intégrer le programme (tout au long de l'année) et tentez d'obtenir les récompenses grâce au nombres de points gagner, mais nous serez en liste d'attente pour les animations en match. 

    Qui contacter en cas de demandes particulières ?

    Pour toutes demandes particulières, vous pouvez contacter votre interlocutrice Blandine MATHIEU : b.mat[email protected] ou l'adresse mail générale [email protected]

    Comment voir l'avancé des points de mon club ?

    Une campagne newsletter vous sera envoyée toutes les 2 semaines avec la mise à jour des points et le classement des clubs. De plus, vous trouverez aussi les paliers atteints par club dans la rubrique "groupes" --> "Programme Ambassadeurs".